Отзыв

И я тоже поставлю одну звезду.
Ну потому что бред какой-то. Мне нужно было срочно отправить посылку заказчице, срочно.
Заказала доставку на понедельник. Весь день - ни слуху ни духу от компании. Трубку не берут. Во вторник дозвонилась - говорят, полетела система. Никаких тебе извинений, ничего. Ну ладно, договорились, что курьер приедет во вторник. Приехал он после оси вечера, нормально, да? Телефона курьера нам никто не дал, чтобы хотя бы приблизительно условится с ним на какое-то время.
Приехал, взял пряжу, взял деньги.
А позже выяснилось, что деньги он взял зря, потому что отметил в бланке, что деньги заказчица должна будет отдать при получении. Более того, заказчица удивилась сумме - она засчитывала на калькуляторе на сайте, доставка посылки должна была обойтись в 400 рублей, с нас же взяли 750.
Итак, прошёл день, заказчице приходит смс - забирайте посылку, к оплате 800 рублей. Откуда вообще взялась эта сумма?!
Заказчица ко мне - как же так, вы же сказали, что оплатили. Звоним, разбираемся. Заодно и про вес спрашиваем. В итоге с весом вообще непонятно: в бланке, который выдали заказчице, написано, что посылка весит 6 кг, хотя вообще-то она весит 2, а в письме, которое полмесяца спустя прислали из DPD, написано, что общий вес с объёмом - 12 кг. Что за бред, простите?
Ну да ладно, это не так важно, как не потерять мою репутацию и срочно организовать возможность заказчицы забрать свою посылку - и так из-за понедельник простой в один день. Перевожу ей деньги, она идёт оплачивает и забирает - ура.
Звоню в DPD, говорб, так мол и так, курьер деньги взял, а делает вид, что не брал.
В итоге через несколько дней приезжает курьер, наезжает на нас (!!!), что мы звоним в компанию и жалуемся на него, типа у него теперь будут проблемы. Нормально, да? Напоминаю, у нас даже возможности не было выговорить этого наглеца - телефон курьера-то хранился от нас в тайне!
Деньги он вернул.
Но больше никогда я с этой компанией сотрудничать не буду.
Автор:
Маща
Дата:
6 апреля 2016 в 10:04
Фирмы:

DPD

Промышленная ул, д 11

DPD

Бусиновская Горка ул, д 2

DPD

Докукина ул, д 16 стр 1

DPD

Промышленная ул, д 11

DPD

Рябиновая ул, д 37 стр 1